Saisons ·
Restaurant pendant le Ramadan : comment garder ses habitués ?
Pendant le Ramadan à Djibouti, le déjeuner disparaît presque et tout se joue autour de l’iftar et de la soirée. Certains restaurants ferment en journée, d’autres changent leur carte. Pour garder vos habitués, annoncez vos horaires tôt, adaptez la carte de fidélité au rythme du mois et préparez le pic du coucher du soleil.
Annoncez vos horaires du Ramadan tôt
Le premier risque est simple : un client vient à l’heure habituelle et trouve porte close. Annoncez vos horaires une à deux semaines à l’avance, sur la porte, sur votre fiche Google et par message aux clients qui ont accepté d’en recevoir.
Dites aussi ce qui change dans l’offre : menu de l’iftar, plats à emporter pour la table familiale, heure de fin de service le soir. Un client qui sait quand vous trouver garde l’habitude.
À essayer dans votre restaurant
- Préparez une seule annonce avec les horaires, le menu de l’iftar et les commandes à emporter.
- Mettez à jour vos horaires sur votre fiche Google dès qu’ils sont fixés.
Adaptez la carte de fidélité au mois de Ramadan
Un habitué qui vient six fois par mois le midi ne viendra peut-être qu’une fois pendant le Ramadan. Sa carte ne doit pas lui donner l’impression de s’endormir : évitez les récompenses qui expirent pendant le mois, ou prolongez-les.
Le Ramadan est aussi un mois de partage. Des dattes ou une boisson offertes à la table à l’iftar ont souvent plus de sens qu’un avantage individuel. Gardez une règle simple, la même pour tous pendant le mois.
À essayer dans votre restaurant
- Vérifiez qu’aucune récompense n’expire pendant le Ramadan.
- Choisissez une récompense à partager dont le coût reste maîtrisé.
Préparez le rush de l’iftar
Tout le monde arrive en même temps, a faim et veut être servi à l’heure exacte de la rupture du jeûne. Ce n’est pas le moment d’expliquer une carte de fidélité au comptoir.
Validez les visites au paiement, quand la pression retombe. Une table réservée ou une commande à emporter confirmée la veille allège le pic et montre au client que vous l’attendez.
Avec Loyalis, l’annonce des horaires peut partir sur WhatsApp aux clients qui l’ont accepté, et le scan de la carte se fait en quelques secondes au moment de payer.
À essayer dans votre restaurant
- Désignez une personne pour les paiements et la validation des cartes pendant le pic.
- Proposez de réserver les tables pour l’iftar en notant le prénom du client.
Rendez la prochaine visite plus simple.
Loyalis relie une carte sur téléphone, le scan au comptoir et la progression visible du client.
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